岗位职责: 1. 提供客户咨询解答，确保客户问题得到及时响应 2. 处理客户投诉与建议，提升客户满意度 3. 记录客户反馈信息，协助完善服务流程 4. 协同相关部门推进客户问题的解决 任职要求： 1. 具备良好的沟通能力和服务意识 2. 能够耐心处理客户问题，保持积极态度 3. 具备一定的应变能力，适应多任务工作环境 4. 有团队协作精神，配合完成服务目标