岗位职责： 1、负责处理客户来电咨询，提供专业解答与服务支持； 2、按照标准流程记录客户信息，确保数据的准确性与完整性； 3、协助团队完成日常运营管理任务，提升服务效率和客户满意度。 任职要求： 1、具备良好的沟通表达能力，普通话标准； 2、耐心细致，具备较强的服务意识和责任心； 3、熟练使用办公软件，能快速适应岗位工具及系统； 4、有团队合作精神，能承受一定工作强度与压力。