岗位职责：
1、负责客服团队的日常管理工作，制定并优化工作流程，提升服务效率与客户满意度；
2、组织并实施客服培训计划，提升团队专业能力和服务水平；
3、收集并分析客户反馈，推动服务流程优化与问题解决。

任职要求：
1、具备良好的沟通协调能力和团队管理经验；
2、熟悉客户服务流程，有较强的问题处理与应变能力；
3、工作认真负责，具备较强的责任心和执行力；
4、有相关行业经验者优先。