一、机构简介
中国光大银行零售与财富管理部远程银行中心成立于 1999 年，北京、武汉、天津三地员工规模已达 1600 余人，中心始终以“综合服务提供者、业务运营支持者、客户关系提升者 ”为工作愿景，并将“ 以人民为中心 ”发展理念贯穿服务全流程。历经27 年发展沉淀、技术创新，形成了涵盖语音、文字、视频、数字人等全媒体、多模态服务路径，也逐步构建了数字化运营体系，打造了行业标杆的服务模式。除传统客户服务外，还承接公司金融、外拓 PAD 等多元化 、综合化业务；同时，综合运用大模型等技术实现智能服务、助老服务、拥军服务等，数智化基建能力持续领跑同业。中心始终在探索服务新模式的同时，积极践行光大“金融国家队”的社会责任。
中国光大银行零售与财富管理部客户营运中心成立于 2022 年，中心积极探索“ 以远程理财经理为信息枢纽 ”的基础客户、长尾客户运营模式，激活零售金融新动能。借助大模型、大数据等数智技术赋能，打造了集客群分析、产品活动及权益配置、渠道资源分配于一体的端到端零售客户线上经营平台，充分发挥线上多渠道协同经营能力。中心始终敏锐捕捉新技术发展，不断将科技能力转化为金融为民的实践效能。
二、招聘岗位
2026 年春季校园招聘岗位为客服操作类岗位和管理培训生类岗位。岗位说明如下：
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岗位类别 |
岗位名称 |
岗位职责 |
工作地点 |
招聘机构 |
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客服操作类 |
远程服务专员岗 |
1.协助客户在线受理银行业务咨询及办理，解决各项业务问题； 2.与客户建立良好的沟通，熟悉及理解客户需求； 3.不断加强业务技能，完成主管分配的其它工作。 |
武汉、天津 |
光大银行零售与 财富管理部 远程银行中心 |
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管理培训生类 |
管理培训生岗 |
1.全面了解客户营运中心各项业务及工作流程，加速综合能力提升，成长为兼具业务知识与全局视野的复合型人才； 2．一般安排在基层岗位、专业岗位轮岗锻炼6 个月；其中专业岗位轮岗方向为线上运营、渠道运营、数据运营、 内容运营等方向。 |
北京 |
光大银行零售与财富管理部客户营运中心 |
三、招聘条件
（一）具有良好的政治素质和道德品行，遵纪守法，诚实守信。
（二）客服操作类岗位要求大学本科及以上学历，毕业时间在 2025 年 1 月至 2026 年7 月的境内外高校毕业生。管理培训生类岗位硕士研究生及以上学历，毕业时间在 2025 年 1 月至 2026年 7 月的境内外高校毕业生。
（三）应聘者须为最高学历后初次就业，未与其他单位建立劳动关系，未参加社会保险。
（四）具有良好的职业素养和团结协作精神，身心健康，服从组织安排。
（五）无经商办企业或在工商企业兼职的情形；符合我行任职回避和亲属回避相关规定。
（六）对退役军人在同等条件下优先录取。
四、招聘流程
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序号 |
阶段 |
时间安排 |
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1 |
网上报名 |
3月31日-4月26日 |
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2 |
简历筛选 |
2026年4月-5月中上旬 |
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3 |
在线测评及笔试 |
2026年5月中上旬 |
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4 |
一轮/多轮面试 |
2026 年 5 月-6月 |
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5 |
签约 |
2026 年 6 月-7月 |
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6 |
入职 |
2026 年 7 月 |
（以上时间安排为拟定时间，如有调整另行通知）
五、简历投递方式
简历投递截止时间：2026年4月26日
远程银行中心简历投递地址:https://eoap.cebbank.com/uiap/wt/CEB/zpzh/detail?recruitType=1&level=1&orgId=50000382
客户营运中心简历投递地址:https://eoap.cebbank.com/uiap/wt/CEB/zpzh/detail?recruitType=1&level=1&orgId=50239883
六、其他事项
（一）应聘者每人仅限投递2 个岗位。
（二）应聘者应对填报信息和提供材料的真实性、准确性和完整性负责，如与事实不符，我行有权取消其考试和录用资格。
（三）在各招聘环节中，我行将及时通过短信、邮件等方式通知进入下一环节的应聘者；对未能进入下一环节的应聘者，我行不再发布通知。
（四）我行未成立或委托成立任何考试辅导培训班，招聘过程未涉及任何收费项目。
（五）应聘者务必保证提交的联系方式准确无误，并保持通讯畅通，以免遗漏重要通知。
（六）我行承诺对应聘者信息予以保密，依法保护应聘者相关材料和信息安全。