在招职位如下：
软件售后技术支持（管培生）
工作城市：深圳
薪资：6k-8k
学历要求：本科,硕士,博士
岗位性质：全职
岗位描述：
薪资：6k-8k
学历要求：本科,硕士,博士
岗位性质：全职
岗位描述：
面试信息：
时间：6.13日（周六）上午10点，或者下午14点；
地点：天安云谷2期4栋20楼2002室渔童科技；
流程：公司宣讲-无领导小组-群面/单面；
一、岗位亮点
不用内卷、可接受无经验！跨境ERP售后技术支持岗，零基础可入职、全程师徒带教、系统化岗前培训！告别纯机械式客服工作，这是一份能实打实积累行业经验、掌握跨境电商核心业务、适配长期成长的优质岗位。
在这里，你不只是答疑客服，更是产品体验官+客户运营师！日常对接企业商户客户，收集真实产品需求、参与产品迭代优化，深度接触2B跨境电商核心业务，全程学习专业ERP系统操作。公司提供完整的成长体系，从职场礼仪、沟通技巧到行业知识、产品实操全方位赋能，无经验门槛、无职场PUA、团队氛围轻松纯粹，非常适合想深耕电商服务、稳步成长的应届大学生，轻松完成从校园到职场的平稳过渡。
二、岗位职责
1、客户服务答疑：对接B端企业客户，解答客户在方果ERP软件使用过程中的各类操作、功能、流程问题，耐心引导客户正确使用系统，及时响应、高效反馈，保障客户正常办公使用。
2、需求收集迭代：主动整理、汇总客户的使用建议、功能需求及问题反馈，精准同步给产品、技术等相关团队，跟进问题处理进度，推动问题闭环解决，助力方果ERP产品持续优化升级。
3、专业能力沉淀：主动学习公司ERP软件迭代更新的新功能、新知识点，梳理汇总客户高频常见问题，持续夯实专业能力，熟练精通软件全流程操作，快速成长为岗位专业人才。
4、知识库搭建赋能：参与岗位FAQ常见问题库整理、官方帮助文档撰写、操作教学视频录制、新客户线上培训等工作，标准化服务流程，提升整体售后服务效率与客户体验。
三、任职要求
1、学历要求：2024/2025/2026届，***本科及以上学历，无硬性工作经验要求，愿意深耕电商、客服服务行业。
2、技能要求：打字速度每分钟50字及以上，熟练掌握Word、Excel等常用办公软件，学习能力强，可快速上手公司ERP系统操作。
3、能力素质：思维灵活、记忆力良好，具备优秀的理解能力、应变能力和问题解决能力，能够独立处理基础客户咨询及投诉问题；抗压能力强，可适配职场正常工作节奏。
4、性格素养：服务意识饱满，责任心强，性格温和有耐心，具备良好的情绪管控能力，待人真诚、善于沟通，积极正向，无负能量，能够友好维护客户关系。
优先条件：***客服经验优先，有电商、跨境电商、互联网软件、售后客服相关实习经验者优先，无相关经验但学习积极、态度端正的应届生也可投递。
四、我们能为你提供
1、零基础系统化培养：专属导师一对一带教，完整的岗前培训+在岗进阶培训，从零解锁跨境ERP行业知识、客服沟通技巧，小白也能快速上手。
2、清晰的成长路径：客服专员→资深客服→客服组长，横向可转实施、运营、商务等岗位，纵向可晋升管理岗，职业发展不设限。
3、纯粹的团队氛围：年轻化团队、沟通简单高效，拒绝职场内耗，互帮互助，专注踏实成长。
4、完善的福利保障：带薪培训、带薪年假、节日福利、定期团建、季度绩效奖励、员工下午茶、定期技能晋升考核，能力与薪资同步提升。
5、硬核行业积累：深耕跨境电商ERP赛道，对接B端企业客户，积累稀缺的2B服务、产品需求对接经验，简历含金量持续提升，为职场深耕筑牢基础。
时间：6.13日（周六）上午10点，或者下午14点；
地点：天安云谷2期4栋20楼2002室渔童科技；
流程：公司宣讲-无领导小组-群面/单面；
一、岗位亮点
不用内卷、可接受无经验！跨境ERP售后技术支持岗，零基础可入职、全程师徒带教、系统化岗前培训！告别纯机械式客服工作，这是一份能实打实积累行业经验、掌握跨境电商核心业务、适配长期成长的优质岗位。
在这里，你不只是答疑客服，更是产品体验官+客户运营师！日常对接企业商户客户，收集真实产品需求、参与产品迭代优化，深度接触2B跨境电商核心业务，全程学习专业ERP系统操作。公司提供完整的成长体系，从职场礼仪、沟通技巧到行业知识、产品实操全方位赋能，无经验门槛、无职场PUA、团队氛围轻松纯粹，非常适合想深耕电商服务、稳步成长的应届大学生，轻松完成从校园到职场的平稳过渡。
二、岗位职责
1、客户服务答疑：对接B端企业客户，解答客户在方果ERP软件使用过程中的各类操作、功能、流程问题，耐心引导客户正确使用系统，及时响应、高效反馈，保障客户正常办公使用。
2、需求收集迭代：主动整理、汇总客户的使用建议、功能需求及问题反馈，精准同步给产品、技术等相关团队，跟进问题处理进度，推动问题闭环解决，助力方果ERP产品持续优化升级。
3、专业能力沉淀：主动学习公司ERP软件迭代更新的新功能、新知识点，梳理汇总客户高频常见问题，持续夯实专业能力，熟练精通软件全流程操作，快速成长为岗位专业人才。
4、知识库搭建赋能：参与岗位FAQ常见问题库整理、官方帮助文档撰写、操作教学视频录制、新客户线上培训等工作，标准化服务流程，提升整体售后服务效率与客户体验。
三、任职要求
1、学历要求：2024/2025/2026届，***本科及以上学历，无硬性工作经验要求，愿意深耕电商、客服服务行业。
2、技能要求：打字速度每分钟50字及以上，熟练掌握Word、Excel等常用办公软件，学习能力强，可快速上手公司ERP系统操作。
3、能力素质：思维灵活、记忆力良好，具备优秀的理解能力、应变能力和问题解决能力，能够独立处理基础客户咨询及投诉问题；抗压能力强，可适配职场正常工作节奏。
4、性格素养：服务意识饱满，责任心强，性格温和有耐心，具备良好的情绪管控能力，待人真诚、善于沟通，积极正向，无负能量，能够友好维护客户关系。
优先条件：***客服经验优先，有电商、跨境电商、互联网软件、售后客服相关实习经验者优先，无相关经验但学习积极、态度端正的应届生也可投递。
四、我们能为你提供
1、零基础系统化培养：专属导师一对一带教，完整的岗前培训+在岗进阶培训，从零解锁跨境ERP行业知识、客服沟通技巧，小白也能快速上手。
2、清晰的成长路径：客服专员→资深客服→客服组长，横向可转实施、运营、商务等岗位，纵向可晋升管理岗，职业发展不设限。
3、纯粹的团队氛围：年轻化团队、沟通简单高效，拒绝职场内耗，互帮互助，专注踏实成长。
4、完善的福利保障：带薪培训、带薪年假、节日福利、定期团建、季度绩效奖励、员工下午茶、定期技能晋升考核，能力与薪资同步提升。
5、硬核行业积累：深耕跨境电商ERP赛道，对接B端企业客户，积累稀缺的2B服务、产品需求对接经验，简历含金量持续提升，为职场深耕筑牢基础。