广州臻亿电子商务有限公司

（负责Amazon平台，通过邮件处理工作，不要求口语，不用电话和夜班。）
岗位职责：
1、通过电子邮件等工具，根据 平台政策迅速准确地解答客户问题，为国外客户提供优质服务；
2、售前支持：解答产品问题，运输问题，提高客户购买意愿，促成订单；
3、售中跟进：处理订单退换货，订单取消，地址变更，物流跟踪等问题；
4、售后支持：专业有效地处理海外客户投诉及纠纷，提供售后服务咨询和协调处理；维护账号的好评率和信誉度，提供优质的客户服务，维持良好的店铺形象；
5、收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员；
6、与时俱进地学习和了解平台政策，熟悉公司产品和常用的境外物流知识。

任职要求：
1、本科以上学历， 英语六级 ( CET6 ) 及以上外语水平，优秀书写以及阅读理解能力；
2、做3个月，大小周，周一和周六必须上班（单休周六不能请假，双休周末正常休息），每周至少上班4天；
3、熟悉办公软件运用；
4、热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、做事细心，有极好的团队合作精神，抗压能力强，积极勤奋。

我们能为您提供：
1.人性化的扁平管理制度，宽松、开放的工作环境；同事都是90后，容易相处，氛围融洽；不定期组织各种员工活动，如下午茶、生日会、部门聚餐、羽毛球比赛、轰趴馆活动等，让您认真工作后尽情享受生活！
2.公司将根据您的个人情况，安排相应的入职培训，一对一导师制，为您提供广阔的职业发展空间！
3.公司位于广州地铁3号/6号线天河客运站D出口附近，步行5分钟即到，交通便利；周边餐饮、租房和休闲娱乐配套十分完善，且成本低于市中心区！
4.节假日福利：传统节日如春节、端午、中秋等，并奉上精心准备的节日礼品！