深圳软通动力信息技术有限公司

岗位职责：
一、为企业员工提供现场及远程的L1级别IT技术支持。
1、负责 Windows/macOS 等桌面操作系统的安装、配置、优化及故障排查；
2、 Office 365、邮件系统、企业即时通讯、浏览器及各类常用办公软件的安装、配置与故障处理。
3、PC、笔记本、打印机、扫描仪、投影仪、视频会议设备等终端硬件的日常维护与故障处理；
4、处理用户日常提交的 Incident（事故）、Service Request（服务请求） 及 Problem Management（问题管理）；
5、规范使用工单系统（Service Desk / ITSM），全程登记、跟进并闭环处理用户报修需求）
二、IT资产管理（负责 IT 设备的资产登记、发放回收、盘点管理及报废处理。维护 CMDB（配置管理数据库） 及资产台账，确保账实相符）
三、系统基础支持（了解IP地址配置、网络连接线及基础网络故障的初步排查，参与会议室设备管理及音视频会议的技术支持与现场保障。）
四、环境监控（环控）与基础设施运维（负责设备间、弱电间及配线间的日常巡检，记录并报告温湿度、电力、消防、漏水检测等环境参数，协助管理动环监控系统（如机房环境监控系统），对异常报警进行第一时间响应、确认及上报）

任职要求：
1、本科在读，27届毕业生
2、实习时间：每周出勤5天，长期实习优先，可转正
3、计算机相关专业
4、沟通具备良好的沟通表达能力与服务意识，能耐心与用户沟通技术问题。做事细致有条理，能规范填写工单与记录文档。
5、主动学习意愿强，对IT运维方向有职业发展兴趣。具备责任心，能在导师指导下独立跟进简单任务闭环。
加分项：
1、有校园IT社团/机房管理经验者加分。
了解ITSM/工单系统基本概念者加分。
2、持有计算机网络或操作系统相关课程成绩优异者加分。
3、了解Windows/macOS操作系统的基本使用与常见问题处理。
4、了解Office办公软件的基本安装与配置。对PC硬件、打印机等终端设备有基本认知，有组装或排障经验者优先。
5、了解基础网络概念（IP地址、局域网等）者优先。