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2026-07-31 更新

人保寿险-湖北省分公司-综合类-客户服务岗-2027届校招(鄂州中支)(J78595)

鄂州
工商管理类·经济学类
职位介绍
工作职责 1.沟通处理双录质检问题件,对本级及所辖机构提供相关质检或复检支持; 2.跟踪督促指导问题件整改,对问题件汇总分析,及时向渠道反馈; 3.提升双录录制质量和整改通过情况,改善首检通过率和质检通过率指标; 4.负责处理客户咨询与回访问题件;依规处理疑似“假保单”转办线索; 5.推动本级机构移动服务平台应用指标达成工作,积极做好移动服务平台宣传推广、培训工作; 6.收集移动服务平台用户、业务一线的使用意见及需求,并反馈上级机构工作对接人; 7.负责落地NPS(客户净推荐值)及客户满意度调研等相关工作; 8.负责落地本级机构及所辖机构客户服务活动,并进行相关宣传推广; 9.组织对地市机构推广指导ACRM的使用和需求调研; 10.组织所在地市开展客户信息保护自查; 11.组织落实所在地市客户信息真实性和完整性的检查和补正工作; 12.组织对地市机构客户信息保护和客户信息真实性管理培训与指导; 13.完成上级交办的其他工作。 任职资格 1.熟练运用各类办公软件; 2.熟悉保险相关法律法规和监管文件,并能熟练运用; 3.熟悉基本政策和监管机构的相关要求; 4.掌握并遵守公司的管理制度和流程; 5.能够独立运用专业知识于日常性和事务性工作中。
职位归属:中国人民财产保险股份有限公司安徽省分公司 企业官方在招库2027届校园招聘简章专页