亚马逊客服
长沙
本科及以上
外国语类
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职位介绍
岗位职责：
1、灵活处理亚马逊站内信和support邮箱，Whatsapp信息，解决海外客户的各种问题，提升客户满意度；
2、熟悉亚马逊政策，维护账户指标，妥善处理客户差评；
3、产品反馈：定期整理和输出客诉数据报告，反馈给品质部和产品部相关同事，积极参与并提出解决方案，督促产品质量和服务质量提升，维护品牌形象；
4、有优秀英语或小语种口语的优先考虑。
任职要求：
1、统招本科以上学历，英语专业、德语专业或者其他小语种专业；
2、有亚马逊客服同岗位经验者优先，也招聘优秀的应届毕业生；
3、具备较强的分析判断能力和学习能力；
4、具备优秀的客户沟通能力和敏感的危机意识，执行力、抗压能力、责任心强；
5、具有优秀的心理素质，自信、开朗、乐观、有耐心、乐于助人，能适应快节奏、高效率的工作环境。
6、工作时间为排班制，根据实际需要轮班上午班和下午班，中途有1小时吃饭休息时间。
上午班：7:00-15:00， 下午班：14:00-22:00
