电商客服专员（五险一金）
深圳
大专及以上
工商管理类·物流管理类
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职位介绍
【企业介绍】
1、品牌规模：布先生品牌，中高端男装，男装服饰类行业TOP品牌商家，品牌代言人：佟大为、孙红雷魅力加持，于杨烁、王珞丹、高鑫、田亮、胡军等众多明星合作；
2、内外培训：带薪培训、部门层培训、一对一培训等各类培训，提升个人专业技能。
3、团队氛围：团队年轻活力，氛围活跃，扁平化管理，领导超nice！ 【工作职责】
1、通过天猫、京东、抖音等在线聊天工具，为客户解疑答惑、处理顾客下单之后的各种售后问题，运用沟通技巧提升客户的满意度；
2、处理售后问题：跟进客户退换货、物流查询、商品质量反馈等需求，协调仓储、物流部门解决，保障客户权益；
3、维护客户关系：记录客户诉求与沟通内容，定期回访，提升客户满意度与复购率；
4、协助数据整理：汇总常见问题，反馈产品或服务优化建议，助力团队提升服务效率。
【任职要求】
1、大专及以上学历优秀应届毕业生优先，有客服岗位经验可放宽学历；
2、熟悉淘宝、抖音、京东等主流平台操作优先；
2、有服务意识和应变能力，具备抗压能力；
3、思维活跃、学习能力强，具有良好的沟通能力和技巧，有足够的耐心和细心。
排班：早（8-5）、中班、（13:30-10:30）、晚班(15-24)，单休，晚班可打车报销；
福利公告栏：
1、每月15号发薪
2、年假5天：入职即享
3、春节假带薪12天
4、春节过节费：500/人+公司旗下品牌服装1件
5、入职即购买五险一金
6、每月团建聚餐，年度旅游
7、传统节日：应节礼品及过节费
8、慰问礼金（限转正员工）：包括结婚贺仪、生育礼金、住院探望等
9、每年生日贺礼及每月2次以上下午茶美食
10、双11达标奖及活动抽奖
11、三八妇女节：150元福利/人+放假
0、5天
