项目专员（双休，五险一金）

【职位概述】 我们正在寻找一位兼具项目管理与客户价值挖掘意识的平台项目专员，加入专注高等教育大数据领域的核心团队。 你不仅是高校平台项目的 “统筹管理者与服务者”，更是客户全生命周期价值的 “守护者与开拓者”—— 既要保障项目从实施、培训到交付的顺畅落地，更需聚焦老客户深度运营推动续签。 你将在 “数据改变教育” 的使命中，既发挥项目管理的精细化能力，又展现客户价值转化的能动性，与团队共同推动高教领域的服务升级！ 【岗位职责】 1、项目全周期管控及全场景服务支持：负责项目计划制定、流程把控、进度监督与质量验收，做好内部跨部门沟通协调，确保项目按需求、按时限交付； 熟练操作平台系统，为客户提供全场景支持：解答日常使用疑问、分析处理系统及数据问题并跟踪闭环。 2、营收、回款目标达成：根据公司营收、回款要求，做好项目规划，积极推进营收和回款目标按节奏完成，主动推进问题解决，做好复盘，不断改进保证目标达成。 3、全流程培训：负责客户平台培训全流程（线上为主）：制定培训方案、开展操作讲解、收集培训反馈并优化。 4、协助推进续签：做好项目执行，保证客户满意度，协助销售推进续签达成。 5、产品升级推动：深度理解客户业务场景，协助客户梳理新增、优化功能需求，完成前期需求确认与文档整理，配合产品团队推进平台升级，以功能迭代提升客户黏性。 【任职要求】 1、硬性条件：本科及以上学历，理工科专业优先，1 年及以上项目管理、客户服务或教育行业相关经验者优先； 熟练使用 Office 办公软件（尤其 Excel 数据处理、PPT 方案呈现），能快速上手高校平台系统，具备基础的数据分析与问题排查能力。 2、核心素质：具备优秀的沟通表达能力、强抗压能力与结果意识（能围绕各项目标制定行动方案并不断优化）、结构化学习能力（能快速掌握产品逻辑、平台功能使用等）、 良好的团队协作、客户意识及灵活性（能利用各项资源灵活应对客户多样化需求）。 3、潜力标签：有学生干部、竞赛获奖经历者优先（体现领导力与成就动机）。 【加分项】 1、 有培训或项目管理经验（沟通内容涉及内外部）。 2、有客户续签或老客户维护经验。 【公司背景】 我们是一家专注于高等教育大数据领域的咨询服务公司，我们拥有： 1、 行业领军地位：成立于 2006 年，是产业开拓者和领跑者，已深耕高等教育 19 年。 2、 超半数的市场占有率：服务了北大、浙大、复旦等超过 1600 所院校，拥有超 50% 的市场占有率。 3、 具有权威和公信力的官方认定：是中国科协、人社部、司法部、世界经济合作与发展组织等机构的研究合作单位，也是北大、北师大、清华等高校的产学研基地； 就业蓝皮书数据及《中国 - 世界高等教育趋势报告》核心议题得到了权威媒体的广泛报道。 4、 数据改变教育，我们的工作价值体现的是推动中国高教发展。 【福利待遇】 1、极具竞争力的薪酬体系： 基本工资 + 绩效奖金 + 年终奖 + 餐补，叠加节日福利，让你的努力获得丰厚回报。 2、顶尖团队，快速成长： 加入全成都最高配的高等教育 + AI 研发团队，氛围轻松，拒绝内卷。 全程参与高校核心项目，站在更高起点，快速成长，拓宽视野。 3、超 Nice 的日常福利： 下午茶：工间补给 + 不定期加餐，吃胖了可不算工伤哦～ 快乐团建：部门聚餐、不定期主题活动，工作也要尽情放飞自我！ 贴心关怀：带薪年假 + 司龄福利假，年度体检，婚礼 & 生育礼金，儿童节福利…… 全方位关注你的生活。