礼宾员
郑州
大专及以上
旅游管理类·外国语类
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职位介绍
1、 认真做好交接班工作；
2、 具有安全意识发现问题及时向上级汇报；
3、 负责各类资料更新和归档；
4、 熟悉各设备的操作及密切留意各类机器的运作情况；
5、 做好工作岗位财物安全及消防安全的防范工作；
6、 积极参加各项培训；
7、 派送各类报表、通知、留言、转交物品和房间钥匙；
8、 运送抵离店客人的行李或有关物品，为客人办理寄存、提取行李；
9、 引领客人到房间并介绍酒店、房间设施和使用方法，为客人提供合法、合理的委托代办服务；
10、 具备驾驶电瓶车技能；
11、 负责电瓶车、行李车的清洁工作；
12、 负责酒店大堂大门的开关，迎送客人；
13、 负责为客人开车门，登记来往出租车车牌，协助客人卸载行李；
14、 熟悉各穿梭巴士的情况，维持巴士站的客人排队秩序；
15、 协助保安疏导门厅车道的交通，确保门厅车道的车辆行驶畅顺；
16、 接受客人有关酒店、园区及交通等信息的问询，并作准确指引；
17、 对于本部工作流程和操作指引提出合理化建议；
18、 根据酒店仪容仪表及服务礼仪要求及岗位技能掌握的要求，协助上级培训新员工；
完成领导交给的其他相关工作或任务。
岗位要求：
心理素质：
1、1 具有强烈的事业心和责任感；
1、2 遵纪守法，廉洁奉公；
1、3 热心服务，讲求效率。
2、 自然条件：
2、1 180以上，165以上；
2、2 仪表端庄。
