400客服专员
杭州
大专及以上
工商管理类·心理学类
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职位介绍
1、400热线解答，负责正确使用服务用语，接听客户咨询、维修、投诉等各类电话，解答客户问题，记录客户的特殊要求以及投诉，确保热线畅通；
2、处理客户、经销商、区域工作人员提交的维修、换货等售后处理工作；
3、整理售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期汇总产品返修率等相关数据；
4、处理部门临时性工作；
任职要求：
1、 大专及以上学历 ；
2、有400热线、产品售后工作经验者优先；
3、耐心、细心；
抗压能力强、逻辑思维良好，亲和力、学习和沟通能力强；
4、excel、word等办公软件熟练运用
