23/24/25届应届生可投 /重点培养 / 宿舍
佛山
大专及以上
计算机类·管理工程类
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职位介绍
【职位名称】： 淘宝售后客服专员 【所属部门】： 客户服务部 【工作地点】： 佛山南海区三山科技创意产业园区A2座10楼 【工作时间】：9:00—18:00，月休7天左右（排休灵活） 【薪资范围】： 试用期保底4100+ 绩效奖金，转正综合5k-7k 【培训体系】：带薪培训10天 一、岗位职责：
1、售后问题处理：跟进纠纷订单，通过旺旺、千牛、电话等渠道处理淘宝平台的商品投诉等售后问题
2、客户沟通与维护：解答客户疑问，提供专业、高效的售后服务，提升服务效率，提升客户满意度，减少负面评价影响 二、任职要求：
1、大专以上学历，专业不限
2、有客服经验优先，会说粤语优先
3、抗压能力强，能妥善处理客户投诉与纠纷
4、沟通表达清晰，具备服务意识
5、逻辑清晰，能快速定位问题并推动解决 三、福利待遇：
1、公寓式宿舍+员工食堂
2、社保齐全+ 带薪年假 + 节日福利+每月活动
3、岗前带薪培训 + 晋升通道（专员→班长→主管→经理）
