客服实习生（奔驰）
广州
大专及以上
工商管理类·机械类
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职位介绍
工作职责：
1、负责销售和售后的现场满意度及电话回访满意度调查工作；
2、客户企业微信群客户问题的响应辅助；
3、客户日常关怀沟通内容的维护及推送、信息统计分析工作；
4、负责各渠道客户抱怨与投诉的信息记录、传递、反馈与跟进工作；
5、客户投诉处理的监督、协助、支持，以及数据整理；
6、完成上级交办的工作。
任职要求：
1、普通话标准，有较强的语言表达和沟通能力；
2、有较强的心理素质，抗压能力强；
3、亲和力强，具有良好的服务意识和团队协作精神；
4、熟练掌握电话礼仪和技巧，可熟练操作基本的电脑办公软件；
5、对豪华品牌车车型有一定的了解。
