跨境电商客服实习生
深圳
本科及以上
不限专业
使用简历深度优化功能，快速提升简历质量
职位介绍
一、专业要求：本科英语六级。
二、能力要求：可无经验要求，接收应届生（有跨境客服经验更佳），能接受假期处理邮件（确保客诉24小时内响应）。
1、处理客诉邮件（日均30+），执行售后解决方案并跟进闭环。
2、妥善处理客户投诉，维护产品评论，处理中差评。
3、洞察异常客诉问题，向品质或其他相关部门提出改善要求，推进问题优化方案落地。
4、挖掘和记录客户反馈和建议，给产品端改善和开发提供思路。
5、维系客户满意度，挖掘并记录有潜在的高价值用户。
6、具备一定的数据分析能力，定期汇总并分析客诉问题，反馈给相关部门。
三、工作态度：具备良好服务意识，有责任心，有自驱力，承压能力，团队协作能力 四、工作时间： 该岗位要求实习6个月以上，每周实习5天，周末双休，9:00-18:00或9:30-18:30（中午休息
1、5小时，弹性上下班自行切换）
