101大厦-时间灵活坐班文职-实习岗
济南
大专及以上
公共管理类·工商管理类
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职位介绍
工作内容：
1、负责接听客服热线，受理客户业务办理查询等工作；
2、负责记录客户投诉问题并上报主管部门；
没有任何销售，规范话术行里有培训
接听银行96636热线解決客户咨询的问题，（如刷不了卡、账单查询、用卡异常密码重置）等问题。
（纯接听不外呼）
（工作比较类似于10086人工客服）
任职要求：
专科以上学历，35岁以内，可接受实习；
具备良好的沟通表达能力，普通话标准，思路清晰；
良好的职业素养和服务态度；
薪资待遇：
试用期：固定薪资2800
转正后：底薪2170+1700考核+绩效排名奖0-700
没有任何销售，考核关注平时工作情况都可以拿满的
综合薪酬：3800-4500左右
试用期1-3个月，基本一个月就转正了
工作时间，小组排班制，8:30-21:00，8小时排班，无加班情况；
排班规则：每月保证174小时=每天8小时，每月
21、75个工作日；
可保障员工 周休2天，月休8天；
银行的客户主要集中来电是在白天，主要还是白天的班务居多
晚班客户电话不多，可以休息
没有大夜班
入职即缴纳五险一金、带薪年假、传统节日福利、定期团建等福利；
根据个人职业发展规划提供专业晋升通道：
新人-骨干-专家-资深业务主管-业务负责人；
接受银行系统全流程业务培训-经过岗位磨合-达标岗位优秀员工-银行提供多维度发展可竞聘内部其他岗位；
