智能化运维实习生

职位描述 1、 协助维护智能客服机器人日常运行，监控系统稳定性（如对话响应延迟、意图识别准确率等核心指标）； 2、 处理机器人运行中的常见问题（如知识库更新失败、意图匹配错误等），优化对话流程逻辑。 3、基于用户对话日志分析高频问题，提炼机器人知识库优化建议； 4、参与A/B测试，评估不同对话策略对客户满意度（CSAT）和解决率（FCR）的影响。 5、协助开发团队完成新功能测试（如多轮对话模块、情感分析算法）并编写运维文档及用户操作手册，推动技术方案落地。 职位要求 1、实习不少于两个月，每周不少于4天； 2、本科及以上学历，英语水平要求6级或同等以上，具备不错的翻译能力，有翻译证书优先，英语专业优先； 熟练使用运营办公软件包括不限于Office、xmind、chatgpt，会figma、ps、pr者更好； 3、具备良好的用户思维和用户同理心，能够站在用户的角度思考； 4、执行力强、对安排的工作能够主动推进和汇报，有所交代，逻辑清晰。