Software Tool Support Intern

【职位概述】 我们正在寻找一位积极主动、注重结果的软件工具支持工程师加入我们的研发（R&D）团队。 该岗位将重点负责为 Jira、GitHub、JFrog Confluence、PDM 和 Coverity 等关键开发工具提供支持与故障排查服务。 理想候选人需与我们的安全团队紧密合作，调查并解决与 Trellix、SentinelOne、CyberArk、Windows、Office 365 以及其他影响研发活动的系统相关的问题。 该岗位人员需具备脚本编写能力，能够提出有效的解决方案，并与我们的全球数字工程团队高效协作。 【主要职责】 1、为 Jira、GitHub、JFrog、Confluence、PDM 和 Coverity 等研发开发工具提供技术支持。 2、针对 Trellix、SentinelOne、CyberArk 等安全工具，以及 Windows、Office 365 等影响研发流程的生产力工具，进行故障排查与问题调查。 3、提出并实施解决方案，以减少或消除安全工具或其他系统问题对开发工作流的影响。 4、开发并维护脚本，实现任务自动化，增强工具功能，提升整体研发效率。 5、主动发现研发工具与工作流中可优化的环节，并提出改进建议。 6、与安全团队和开发团队合作，分析并解决工具相关问题，确保研发活动的中断最小化； 同时需与全球数字工程团队协作，保障跨多个时区的顺畅沟通与协调。 7、以流利的英语向相关方清晰、简洁地更新当前问题进展及解决进度。 【任职要求】 1、了解 IT 安全最佳实践与相关协议。 2、具备脚本编写能力（优先掌握 Python 或同类编程语言）。 3、拥有较强的问题解决能力，能够独立开展工作并找到解决方案。 4、态度积极，具备结果导向意识与主动进取的工作方式。 5、能够用英语与全球团队及相关方有效协作。