德语/法语/意大利语/西班牙语-客户体验咨询顾问
苏州
本科及以上
外国语类
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职位介绍
【工作内容】
1.使用德语/法语/意大利语/西班牙，邮件/在线/语音与客户沟通;
2.帮助客户解答产品官网及海外电商平台智能家居(如扫地机、空气净化器等小家电)的订单物流查询、退换货处理及售后技术咨询等，向客户提供准确周到的服务;
【工作时间】夏令时15:00-24:00(冬令时16:00-1:00)，周一至周日排班轮休，做五休二
【薪资福利】 8-10K
1、13薪
2、年假第一年5天，第二年10天，第四年15天封顶
3、生日假1天+法定假期+10天病假
4、六险一金(五险一金入职即买)
5、年度调薪（每年一次）
6、晋升路线：
两种路线选择：
客服专员 - 其他项目发展/质检管理/行政/培训师
客服专员 - 组长 - 主管 - 运营经理
【岗位要求】
1.标准普通话及对应支持语言
2.德语听说读写能力优秀
3.掌握良好的沟通技巧，逻辑思维清晰
4.电脑打字40字/分钟
