顺丰客服代表（广州）
广州
大专及以上
工商管理类·物流管理类
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职位介绍
岗位职责
1、通过QQ/微信/电话/邮件对接，为客户提供售后对接处理服务;
2、主动监督客户寄出的快件状况，异常及时介入或输出处理;
3、收集及了解客户的服务需求；
4、依据公司处理标准，以积极、及时、专业的态度完成投诉问题，提升客户满意度。
任职要求
1、男女不限，大专及以上学历(优秀者可放宽);
2、普通话标准，电脑打字需40字/分钟以上，具有客服经验者优先;
3、学习能力及抗压能力强，具有良好的责任感和团队合作精神;
4、思维敏捷、表达能力强，具有较强的问题解决能力;
5、有较好的客户服务意识和谈判技巧，对客服工作有较深刻认知;
薪资待遇
试用期:3500元/月;
转计提后:平均工资5000元-6000元/月(基本工资+绩效+餐补+等级补贴)
福利:购买广州社保(五险)，享受员工福利、节假日福利、生日福利、带薪年假、年终奖、高峰激励、员工活动、发展晋升等福利等。
1、工作时长:正常上班时间8小时(高峰期9-11小时)；
2、休息:月度轮休8天(高峰期根据业务需求调休);
3、上班时间:轮流班次，白班9:00-18:00/晚
班12:00-21:00(晚班每月安排3-4天，其他均是白班);
4、加班或取消休:加班按照加班费或补休计算，节假日值班按国家法定的有3倍工资;
面试/工作地点：广州越秀区
