项目实习生（可转全职）

【职位概述】 平台项目实习生是项目推进中的关键辅助角色，核心围绕 “客户需求响应 - 项目数据支撑 - 跨团队协作” 开展工作，在实战中衔接理论与行业实践，为项目高效落地提供支持，同时积累项目管理与客户服务核心能力，与团队共同推动高教领域的服务升级！ 该岗位适合渴望积累项目实战经验的在校学生或应届生，无需丰富工作经验，但需具备积极沟通的意识、细致的工作态度与学习主动性，在这里你能获得 “做中学” 的成长环境，快速实现从校园到职场的能力过渡。 【岗位职责】 1.客户问题解答与处理：接听座机电话（功能、操作、bug等），解答客户的问题并跟进处理； 2.项目资料与数据处理：根据客户需求协助整理和清理数据、录入问卷、制作操作手册和数据简报，以及其他和客户需求相关事项； 3.事务性数据统计：协助整理周报和其他事务性数据； 4.支持配合：完成其他需配合事项，主动反馈问题并跟进解决。 【任职要求】 1.硬性条件：本科及以上学历，理工科专业优先；熟练使用 Office 办公软件（尤其 Excel 数据处理、PPT方案呈现），具备基础的数据分析与问题排查能力。 2.核心素质：具备优秀的沟通表达能力、灵活性、强抗压能力与结果意识（能围绕各项工作制定行动方案并不断优化）、结构化学习能力（能快速理解产品逻辑、熟悉平台基本功能使用等）、良好的团队协作、客户意识及灵活性。 3.潜力标签：有学生干部、竞赛获奖经历者优先。 4.出勤要求：每周出勤5天，实习3个月及以上。 【实习收获】 1、直接参与客户咨询响应、需求记录与跟进，快速掌握客户沟通技巧，提升需求闭环意识，积累To B客户服务实战经验； 2、深入接触项目数据整理，提升数据处理精度与技巧； 3、导师手把手带教，可参与并了解项目管理全流程，直观了解软件项目从需求到落地的推进，学会从数据视角辅助项目决策，培养项目时间管理与多任务处理能力。 4、在信息传递、跨部门配合中提升沟通效率与协作意识，理解不同角色在项目中的职责分工，构建软件项目管理团队协作认知。 【公司背景】 我们是一家专注于高等教育大数据领域的咨询服务公司，我们拥有： 1. 行业领军地位：成立于 2006 年，是产业开拓者和领跑者，已深耕高等教育 19 年。 2. 超半数的市场占有率：服务了北大、浙大、复旦等超过 1600 所院校，拥有超 50% 的市场占有率。 3. 具有权威和公信力的官方认定：是中国科协、人社部、司法部、世界经济合作与发展组织等机构的研究合作单位，也是北大、北师大、清华等高校的产学研基地；就业蓝皮书数据及《中国 - 世界高等教育趋势报告》核心议题得到了权威媒体的广泛报道。 4. 数据改变教育，我们的工作价值体现的是推动中国高教发展。 【团队介绍】 作为公司核心团队之一，我们是一支年轻、充满活力的团队。在这里，没有森严的等级，只有开放的讨论；没有无意义的加班，只有灵活的工作节奏（灵活上下班时间，拒绝996！）。我们采用扁平化管理。无论是技术探讨还是业务决策，每个人都能参与其中。我们鼓励持续学习，并会提供行业前沿的培训资源、定期的知识分享会，以及充足的试错空间，让你在实战中快速提升。如果你渴望一个轻松但不松懈、自由但有追求的工作环境，与一群聪明、有趣的伙伴共同进步、做有意义的事，欢迎加入我们！