客户服务与支持部实习生（客户忠诚产品组）
北京
本科及以上
工商管理类·电子商务类
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职位介绍
负责产品： BMW CARE服务套餐、长悦保养套餐、延长保修套餐、长悦机油保养套餐等 工作内容：
1、订单管理：包含日常系统维护、数据调取分析、系统流程梳理及新系统开发支持，协助产品在电商平台上的管理、追踪线上线下销售表现。
2、 战略沟通：进行经销商业务交流沟通工作。
你将有机会通过和全国经销商伙伴进行业务讨论来锻炼自己的沟通能力。
同时管理经销商服务费发票、进行订单审计、跟进经销商付款状况并进行及时沟通。
3、主动客户关怀：通过分析客户行为及市场行为进行有效的线上线下活动策划及落实。
4、商业数据分析：从宝马零售数据资产中进行数据挖掘和提取，进行产品市场调研以及产品销售数据分析并提供月报支持。
我们需要：
1、本科或研究生均可，专业包含但不限于信息技术、经济学、统计学、计算机、车辆工程或项目管理等。
工作由经验丰富的内部人员引导开展，因此对实习经历不做要求。
2、 实习期要求六个月，每周保证至少四天。
3、 工作积极主动、认真负责严谨细致、善于总结提问，有良好的理解和沟通协调能力。
4、 熟练掌握Office软件，尤其是Excel，会Tableau或Power BI以及善于数据分析可优先考虑 。
5、 部门同事部分是外国人，要求良好的英语听力和口语水平。
你将获得：
1、 世界百强的实习经历和舒适的工作环境，免费咖啡、茶水无限供应
2、 售后产品全流程及生命周期管理体验
