跨境电商客服实习生-27届或者26届

岗位职责: 1.客户沟通： 快速处理并准确回复客户邮件，提供优质的售前咨询、售中解答和售后服务。 2.问题解决： 妥善处理客户投诉和纠纷，提升客户满意度。 3.文档维护： 维护日常工作流程和细则文档（Word/Excel等），定期整理并提供各项数据需求。 4.问题反馈： 收集和总结工作中的问题，及时向上级反馈，以提高团队效率和整体协调度。 5.其他任务： 高效完成上级安排的其他工作。 岗位要求： 1.大专及以上学历，英语六级以上，国际贸易、商务英语等专业优先。 2.技能： 熟练操作电脑及常用办公软件。 3.个人素质： 工作积极主动、勤奋踏实、有责任心、具备良好的沟通能力和学习能力。 4.团队精神： 具备团队合作精神，能承受压力，有开拓创新精神。