用户声音专员实习生(J14102)
长沙
本科及以上
工商管理类·心理学类
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职位介绍
岗位职责： 1、服务体验优化：直接参与客户服务工作，解答客户的疑问，记录分析用户声音，推动客户反馈问题闭环，提升客户满意度； 2、运用数据分析工具，对用户声音数据进行分析，为推动产品及客户体验改善提供数据支持，并输出相关报告： 3、 参与制定用户声音管理策略，联动产品及相关部门进行各类客户问题解决和流程改善； 任职资格: 1、本科及以上学历，大学英语六级； 2、对软件产品感兴趣，良好的学习能力，有较强的内外沟通能力和承压能力； 3、 具备基本的数据分析能力，能够运用数据分析工具和方法，为服务及用户声音运营策略制定提供数据支持 4、强烈的服务意识，有志于在服务运营领域发展自己的职业生涯； 5、乐于拥抱变化，接受挑战，能够适应快速变化的工作节奏和工作要求；
