数据库技术支持实习生/DBA

岗位描述： 1、为客户提供云产品的技术支持服务，快速定位、分析解决客户问题。 2、与研发团队对接，根据客户反馈的问题推动云产品Bug修复、架构方案优化、需求推进。推进后台诊断工具、用户侧自主化诊断工具的落地。 3、作为阿里云智能在客户侧的服务界面，深入了解大型企业业务场景，与企业的IT、应用架构、人员合作，针对客户现有IT架构进行梳理与分析，协助并提供IT整体架构战略规划的咨询，协同售前架构师所提供的设计方案的落地、实施和交付工作。基于阿里云的产品线、技术体系，帮助客户解决云产品技术问题，帮助企业级客户制定IT架构和业务流程，包括定制的最佳实践、异常处理机制和问题应急预案等。帮助客户深度理解云服务，并持续帮助客户提升技术能力，达成技术目标，克服技术挑战。推动阿里云智能产品不断优化。 职位要求： 1. 大学本科学历以上，计算机或通信相关专业优先、具备技术背景、软件研发经验优先。 2. 熟悉至少一个技术领域如：数据库，网络，OS，serverless，存储，音视频，大数据，大模型，AI等。 3. 有责任心，能在日常服务过程中很好实践客户第一，并成就客户。 4. 具有优秀的沟通技巧、团队合作经验、敬业精神和学习能力。 5. 具有良好的文档写作能力、演讲技巧、和技术培训能力。 6. 具有较强的抗压能力和执行力。