客服专员
重庆
大专及以上
工商管理类·电子商务类
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职位介绍
岗位职责：
1、协助银行及金融机构控制金融风险，依据法律条款及合同条款，引导客户正确还款；
2、按照各阶段风控策略，通过电话沟通，或以短信、信函等沟通方式与预期客户及潜在预期客户达成还款意愿，进行合规的银行、金融机构回款工作；
3、如实记录逾期风险客户跟进情况，整理及更新客户资料信息，做好资料统计和完善提高回款率，减低坏账损失
4、根据各阶段的工作目标，达成每月指定的业绩指标；
5、完成领导交代的其他工作。
注：该岗位无需主动开发客户，不需外出。公司有配备外访团队岗协助还款。
任职资格：
1、口齿表达清晰，具有较强的沟通表达协调能力，擅长谈判尤佳；
2、具备一定的分析及判断能力，有耐心、具备良好的客户服务意识；
3、专业不限，有财会、经济金融、法务、工商管理等择先录取；
4、具备简单的电脑操作知识；
5、接受打电话的工作，有责任心，有良好的团队协作精神
