售后技术支持

1.负责海外客户技术支持，提供远程及现场技术指导，解决产品使用中的故障问题 2.负责编写与维护英文技术文档，包括产品手册、维修指南及常见问题库 3.负责收集与反馈国际市场产品质量信息与客户需求，协助推动产品改进 4.责三包索赔鉴定，审核故障件与索赔申请，确保符合保修政策 5.负责索赔旧件管理，执行旧件的标识、存储与退回规范 6.负责监测与分析索赔数据，识别异常情况，协助控制售后成本