电商客服实习生
惠州
本科及以上
不限专业
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职位介绍
岗位职责 1、负责电商平台（淘宝、京东等）客户咨询响应，用清晰逻辑解答订单查询、商品参数、售后流程等问题。 2、快速处理订单修改、退换货等基础售后需求，梳理问题节点并同步记录，确保流程闭环。 3、协助整理客户常见问题库，用简洁易懂的语言拆解复杂问题。 4、配合团队完成日常售后，发票等辅助工作，分析客诉问题 任职要求 1、在读大学生，理科，电子商务相关专业，具备较强逻辑推理和问题拆解能力。 2、熟悉电商购物流程，能快速上手客服工具（如千牛、京麦），有基础电脑操作能力（不熟悉工具有专业培训人员） 3、沟通表达清晰有条理，能耐心倾听客户需求，具备基础共情能力。 4、责任心强，能接受实习期间固定排班（含部分晚班 / 周末，可协调课业时间）
