线上客服专员
杭州
大专及以上
工商管理类·公共管理类
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职位介绍
岗位职责： 1、通过在线渠道解答客户咨询，提供优质服务体验； 2、记录客户反馈，及时跟进并处理客户问题； 3、维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度； 4、协助团队完成日常客服任务，确保服务质量。 任职要求： 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并解决问题； 2、熟练使用办公软件，打字速度快，准确率高； 3、具有较强的责任心和团队协作精神； 4、能够适应灵活的工作时间，适应线上工作环境。
