总行-消费者权益保护部-员工岗

详细岗位要求请见招聘公告。 主要部门职责： 负责统筹客户投诉处理，将客诉分流转办至责任部门。统筹协调处理进程，确保闭环处理并回复客户。统筹审核银行产品、协议、营销材料的消费者权益保护合规性。识别评估业务流程中的消保风险点，提出控制建议。统筹组织内部员工消费者权益保护政策及技能培训。统筹策划面向消费者的金融知识普及和风险教育。