客服专员（实习生）

休息是轮休，会提前排班，一般周一至周五选择固定时间休息，周六周日正常上班，大小周，实习津贴：3800元 9:30-12:00 13:30-19:00 电商客服，售后咨询 岗位职责 1、处理店铺中退款订单、退货订单、换货订单、投诉、工单等并做好登记； 2、订单处理：快递查件、与库房财务对接，处理退货、换货、补发等并完成售后备忘登记: 3、负责分销群内产品订单推送、跟踪、退换货、补发等并完成售后备忘登记； 4、缩短退款时长，减少退款纠纷，提高售后综合指标； 5、做好店铺的售后统计、换发货记录等及时与公司其他部门协调沟通并解决售后问题； 6、维护护良好的企业形象及客户关系，提高客户满意度； 7、提升并维护店铺综合体验分，避免因售后问题处理不当带来的店铺安全威胁； 岗位要求: 1、有服务意识，对电子商务行业热爱，性格温和耐心; 2、做事有耐心、认真、细心且有责任心; 3、头脑清晰，思维敏捷，学习能力强; 4、具备良好的沟通协调能力及团队协作精神; 薪资福利： 1. 工作时间：9:30-12:00 13:30-19:00，实行大小周工作制，排班休息； 2. 假期待遇：节假日按照法定休息