百联全渠道-后端运营

一、岗位描述 1. 产品系统管理：统筹百联生活产品系统的需求梳理与迭代优化，协调技术团队解决系统BUG与性能问题，确保系统稳定支撑业务流程。 2. 结算对账统筹：搭建并完善商家、渠道等多方结算对账体系，制定清晰的结算规则，定期组织对账工作，处理结算争议，保障资金流转准确、及时。 3. 合规体系建设：对接监管要求与平台规则，建立本地生活业务合规审核机制，覆盖商家资质审核、商品信息合规、营销活动合规等环节，规避业务合规风险。 4. 商品上下架管理：制定商品上下架标准流程，审核商家提报的商品信息（如价格、库存、服务描述），监控商品上架后的合规性与有效性，优化商品结构。 5. 售后与客诉处理：搭建售后响应与客诉解决体系，制定标准化处理流程（如退款、售后补偿、纠纷调解），提升售后效率与用户满意度；定期复盘客诉问题，推动业务端优化。 6. 违规处理管控：处理外部平台违规判罚（如警告、罚款、账号封禁）同步违规信息至相关部门，形成违规管理闭环。 7. 团队与数据管理：搭建后端运营团队，明确成员职责与考核目标；建立后端运营数据监控体系（如结算准确率、客诉率、系统故障率），定期输出分析报告，驱动运营优化。 二、岗位要求 1.本科及以上学历； 2.了解结算对账、商品管理、客诉售后等后端运营流程有了解优先； 3.具备合规风险意识，了解本地生活相关监管政策（如消费者权益保护法、平台合规要求）优先； 4.熟悉后端产品系统逻辑，能有效协调技术团队推进系统优化优先； 5.具备数据思维，能通过数据复盘发现问题并推动解决； 6.具备良好的沟通表达与协调能力，逻辑清晰，能高效对接内外部团队，自驱力强。