服务运营专员
南京
本科及以上
工商管理类·物流管理类
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职位介绍
岗位职责： 1、通过400客服热线/微信/邮件等渠道受理客户报修、咨询、投诉及建议，负责客户满意度回访，做好记录并向有关部门反馈； 2、维护售后服务系统基础数据，负责服务派工单的创建及全流程跟踪； 3、维修备件维修工具的库存管理及订单管理； 4、服务记录合规受控归档、人员培训及资质管理； 5、通过系统数据分析服务运营情况，持续提升服务运营质量降本增效； 6、其他售后业务支持及跨部门协作事项。 岗位要求： 1、2026届本科及以上学历应届毕业，专业不限； 2、熟练运用日常办公软件（Word、Excel、PPT）； 3、具有良好的沟通能力和服务意识，维护好客情关系； 4、能够快速学习新知识、新技能、新流程，适应公司文化和环境； 5、具备良好的团队合作精神，责任心与执行力强且能长期稳定工作。
