宾客中心文员
重庆
本科及以上
公共管理类·旅游管理类
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职位介绍
岗位要求：
1.按照本岗位的工作程序和标准，提供优质高效的客房及配套服务。
2.接听电话、转接电话、传递房况、设备维修、清洁地毯等各种信息并做好记录。
3.协助住店客人借、还临时使用物品。
4.负责客用设备的清洁、保养和管理工作。
5.负责客人遗留物品的登记、保管、归还和领用记录工作。
6.与有关部门协调和沟通，满足客人各种服务要求。
7.随时检查电脑西软系统内房况的正确反映。
8.认真填写好各项工作记录，并做好交接工作。
9.做好宾客客史档案记录和电脑录入。
10.做好中旅会员的录入工作。
11.做好网络客、心享会员等客人对客服务礼遇安排。
12.负责做好宾客中心的日常和计划卫生工作。
完成酒店上级交办的其他工作。
任职要求：
一般要求大学本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。
专业要求：
酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先
所属单位：
中旅酒店-重庆丽苑维景国际酒店
