客服专员
天津
本科及以上
不限专业
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职位介绍
岗位职责：
1、为客户提供专业的客户服务，解答咨询，处理投诉和建议；
2、维护客户关系，提升客户满意度，建立长期合作关系；
3、协调内部资源，确保客户需求得到及时解决；
4、记录客户信息和服务过程，及时更新客户管理系统；
5、参与团队培训，不断学习和掌握新的服务技巧与产品知识。
任职要求：
1、良好的沟通技巧和解决问题的能力；
2、具备服务意识，耐心细致，责任心强；
3、熟练使用办公软件，具有基本的文档处理能力；
4、有相关客服经验者优先；
5、适应团队合作，积极主动，有较强的学习能力。
