监控专员(J11270)

工作职责: 1、根据公司及部门工作战略重心或需求制定合适的监控平台数据监控计划； 2、根据公司及部门工作战略重心或需求修改后台服务人员需要遵守的数据监控人员值班制度及规范； 3、对监控平台告警中出现的异常情况进行及时分析和反馈，跟踪每个问题的处理过程与结果，对每一环节进行详细记录，对共性问题出具专项报告； 4、利用监控平台提供的各类设备原始数据，结合实际生产情况对现场进行分析、统计形成报表，做预防式报警工作或监察各类设备使用情况； 5、对各客户提出的设备问题及时进行解答； 6、客户对设备提出的优化、迭代的需求，及时整理反馈给相关部门； 7、熟悉公司自研或安装各类设备，利用对展示厅大屏为客户进行宣讲。