售后技术支持工程师

职位描述
1、排查 3C 产品故障、分析日志与行业对标，通过 DFS 设计及 ITR 分析推动产品质量根源改善；
2、编制技术标准与维修指导方案，提升一线客服及售后技术服务水平；
3、解决消费者复杂疑难技术问题，为一线客服及售后提供专业技术支持；
4、开展不良物料分析与产品技术升级故障鉴定；
5、优化技术方案，提升产品可维修性、降低服务成本、提高用户满意度。
职位要求
1、26届本科及以上学历，通信、机械、暖通、电子工程、自动化等相关专业；
2、掌握万用表等检测工具、电子元器件焊接经验者优先；
3、熟悉Pro/E、SolidWorks等3D设计软件，有3D设计经验优先；
4、具备一定相关专业技术功底，能够系统分析、定位并解决产品技术问题；
5、沟通协同能力强，自驱，责任心强，具备系统思维与快速学习能力。