质量交付工程师

1.面向海外客户的质量与交付官方对接窗口，独立负责全英文商务沟通、客户咨询、售后问题响应与闭环管理。 2.受理并处理海外客户关于光伏组件、辅材等产品的质量异议、现场异常、性能反馈、外观及包装问题，按国际客户标准完成问题登记、分析与跟进。 3.协同内部质量、生产、技术、研发等部门，开展客户投诉原因调查，主导或参与8D、CAR、CAPA等改善流程，按时输出专业质量报告并向客户同步。 4.负责海外客户所需质量文件的提供、解释与确认，包括COC、测试报告、质保文件、产品认证资料、规格书等，确保符合出口及客户合规要求。 5.跟进订单交付、出货检验、物流发货等环节，及时向海外客户同步交期、出货状态、到货信息，处理交付偏差与异常协调。 6.维护与提升海外客户满意度，保障客户关系稳定，支撑公司海外市场品牌形象与长期业务合作。