用户体验岗
佛山
本科及以上
工商管理类·机械类
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职位关键词
负责客户反馈分析及改进、客户满意度提升计划制定、客户满意度指标跟踪和评估、客服团队专业能力提升、客户服务理念和文化传播。需具备电商运营基础知识，了解家电行业，有服务意识和问题分析能力。
职能/领域:
用户体验、客户服务、电商运营
硬技能/工具:
数据分析、VOC标签体系、NPS指标、客服培训
软技能/素质:
问题分析能力、用户痛点洞察、沟通能力、服务意识
业务/经验:
家电行业、电商渠道玩法、客户满意度管理、客户反馈分析
