2026校招-装备顾问
广州
本科及以上
工商管理类·体育学类
使用简历深度优化功能，快速提升简历质量
职位介绍
岗位职责：
1、深入学习户外运动及装备专业知识，针对不同户外场景（徒步、攀登、越野跑等）为客户提供专业的装备建议与购买方案，确保需求与产品的高度匹配；
2、负责售前引导、订单跟踪及售后争议处理，确保订单链路顺畅，针对物流异常、退换货等诉求提供高效的解决方案；
3、实时响应客户在线诉求，通过标准化且具温情的沟通提升用户满意度（DSR），致力于建立良好的品牌服务口碑；
4、针对客户的深度技术咨询或复杂投诉，进行跨部门沟通协调，提供闭环解决方案，并沉淀服务案例；
5、收集并整理客户对于产品设计、功能表现及促销政策的反馈，定期输出用户洞察分析，赋能内部运营与产品优化。
任职要求：
1、本科及以上学历，体育教育、运动科学、市场营销或电子商务相关专业优先；
2、具备较好的沟通表达能力与逻辑思维，具备较强的同理心及服务意识；
3、具备较强的学习内驱力，热爱户外运动者优先；
4、具备良好的抗压能力与情绪管理能力。
