信息系统顾问

职位概述 作为飞书运维运营及AI建设专员，直接向信息系统负责人汇报，全面负责公司内部飞书的全生命周期运维、运营推广，以及飞书原生AI产品的学习、落地与场景提效工作。核心目标是保障飞书系统稳定运行，提升用户采用率、活跃度及满意度，同时依托飞书原生AI能力，挖掘适配公司业务的AI应用场景，推动AI与飞书功能深度融合，实现各部门工作效率提升，助力公司数字化、智能化办公转型。 需联动各部门，制定并落地飞书运维、运营推广及AI建设相关策略，搭建高效的飞书使用生态，收集反馈并推动产品与AI应用的持续优化，确保飞书及AI功能在公司内部实现广泛、高效应用。 工作职责 一、飞书运维及运营推广工作 1. 飞书运维管理：负责飞书系统日常运维，包括账号管理、权限配置、系统稳定性监控、故障排查与快速响应，处理用户使用过程中的技术故障，保障飞书系统安全、稳定、高效运行；定期进行系统巡检、备份与优化，规避运维风险。 2. 用户运营推广：制定公司内部飞书推广策略，联动各部门开展推广工作，提升飞书用户覆盖率与激活率；搭建用户运营体系，维护用户关系，及时响应用户诉求，提升用户使用满意度。 3. 产品培训与支持：为各部门用户提供飞书全功能培训（含基础操作、高级技巧），制作培训资料（教程、演示视频、操作手册等）；解答用户使用过程中的各类问题，提供一对一技术支持与解决方案，解决用户使用痛点。 4. 内容与活动运营：创作飞书使用相关内容（案例研究、技巧分享、功能解读等），传递飞书价值；策划并组织线上线下运营活动（研讨会、用户交流会、功能实操营等），提升用户活跃度与使用粘性。 5. 数据分析与优化：收集、整理飞书用户使用数据（活跃度、功能使用率、故障反馈等），分析用户行为与需求，优化运维流程、运营策略及培训方案；收集用户对飞书产品的反馈与建议，同步至产品团队，推动飞书功能迭代优化。 6. 行业与竞品关注：关注企业协作工具行业动态、竞品运维运营策略，结合公司实际情况，及时调整飞书运维与推广方案，保持飞书应用的竞争力。 二、飞书AI建设及场景提效工作 1. 飞书原生AI学习：深入学习飞书原生AI产品（如飞书智能助手、AI文档、AI会议等）的功能、特性及应用场景，快速掌握AI工具的使用技巧与进阶玩法，成为公司内部飞书AI应用的核心骨干。 2. AI场景挖掘与落地：结合公司各部门业务场景（如行政办公、项目管理、客户对接、文档协作等），挖掘飞书AI的适配应用场景，制定AI提效方案并推动落地，比如利用AI实现文档自动生成、会议纪要智能整理、任务自动分配等。 3. AI应用推广与培训：向各部门推广飞书AI功能，开展AI应用专项培训，指导用户熟练运用AI工具解决实际工作问题，传递AI提效价值，提升AI功能的使用率与落地效果。 4. AI应用优化迭代：收集各部门使用飞书AI过程中的反馈与需求，分析AI应用痛点，优化AI使用方案；跟踪飞书原生AI产品的更新动态，及时将新的AI功能引入公司，持续提升AI场景提效能力。 5. AI应用案例沉淀：总结飞书AI在各部门的成功应用案例，整理AI提效数据，形成可复用的经验方案，推动AI能力在公司内部的规模化应用。 任职要求 1. 本科及以上学历，市场营销、传播学、计算机科学、信息管理、软件工程等相关专业优先。 2. 具有***企业内部协作工具（优先飞书）的运维、运营推广经验，有成功的内部推广或系统运维案例者优先；有飞书AI相关应用经验者加分。 3. 熟悉飞书全功能模块，具备飞书日常运维、权限管理、故障排查能力，能快速处理用户使用过程中的各类技术问题。 4. 具备较强的学习能力，能快速掌握飞书原生AI产品的功能与应用，具备AI场景挖掘、方案落地及提效优化的能力。 5. 具备良好的数据分析能力，能通过数据洞察用户需求与运营痛点，制定针对性的优化方案；熟练使用常用数据分析工具者优先。 6. 具备优秀的沟通协调能力、表达能力及团队协作精神，能高效联动各部门开展运维、运营及AI推广工作，主动对接用户需求。 7. 具有创新思维和问题解决能力，能快速适应业务变化，主动探索飞书运维、运营及AI应用的新方法、新场景。 8. 具备主动学习的态度，愿意持续关注飞书产品及AI技术的更新动态，不断提升自身专业能力。