客服运维（线上面试+可签三方）
武汉
本科及以上
计算机类
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职位介绍
负责软件产品客户服务工作，解决客户日常问题，更职能类的岗位，有一些运维。
岗位职责：
1、负责软件产品客户服务工作，解决客户日常问题;
2、对客户提供系统业务操作指导和培训，客户系统问题的排查和解决;
3、负责客户需求管理，事件/问题管理，满意度管理，维护客户关系;
4、知识的积累和分享传承。
岗位要求：
1.计算机相关专业，本科及以上学历，2026届应届生(毕业后可签三方);
2.能处理简单情况，具有较好的问题跟踪和协调能力，具有团队协作精神;
3.具有良好的学习能力、沟通能力、服务理念和合作精神;
4.熟悉Linux操作系统，熟悉oracle数据库，熟练使用plsql等工具;
5.强烈的责任心与主动性，对所负责工作有owner意识，并能自我驱动成长;
6、可能会有加班，一周两个晚上的值班(到晚上9点)，周六如有交易所测试可能需要加班。
备注:
1.接听维护电话，熟知业务规则，处理客户问题;
2.系统问题的排查和解决，能及时快速解决客户问题,对客户提供技术服务支持;
3.负责客户事件、问题、售后需求管理，满意度管理，客户关系维护。
