急招客服专员（大厂+双休）
武汉
本科及以上
计算机类
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职位介绍
1、负责软件产品客户服务工作,解决客户日常问题;
2、对客户提供系统业务操作指导和培训,客户系统问题的排查和解决;
3、负责客户需求管理,事件/问题管理,满意度管理,维护客户关系;
4、知识的积累和分享传承。
任职资格
1.计算机相关专业,本科及以上学历、2026届应届生(毕业后可转为外协自用,可签三方):
2.能处理简单情况,具有较好的问题跟踪和协调能力,具有团队协作精神;
3.具有良好的学习能力、沟通能力、服务理念和合作精神;
4.熟悉Linux操作系统,熟悉oracle数据库,熟练使用plsql等了工具;
5.强烈的责任心与主动性,对所负责工作有owner意识,并能自我驱动后成长;
6、可能会有加班、一周两个晚上的值班(到晚上9点)、周力六如有交易所测试可能需要加班。
备注:
1.接听维护电话,熟知业务规则,处理客户问题;
2.系统问题的排查和解决,能及时快速解决客户问题,对客户提是供技术服务支持;
3.负责客户事件、问题、售后需求管理,满意度管理理,客户关系维护
4.只找武汉本地学校(或者老家在武汉也可接受),外地学校不建议推荐
