医药客服部-ai训练师
青岛
本科及以上
临床医学类·药学类
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职位介绍
岗位职责：
1. 收集整理药学、医学、公共卫生场景FAQ，搭建并优化AI训练语料库与问答体系。
2. 对AI对话内容进行标注、审核、纠错及迭代优化，保证医学专业性与合规性。
3. 梳理客服高频问题，参与制定标准化话术、服务流程及知识文档。
4. 配合算法与运营团队，持续提升AI在医药场景下的准确性与实用性。
5. 负责协助医药客服专员关于医药相关咨询应答，依据药品说明书、医学资料提供专业、合规的用药及产品咨询服务。
任职要求：
1. 本科及以上学历，药学、临床医学、护理学、公共卫生与预防医学、临床药学等相关专业。
2. 掌握基础药理、病理、流行病学知识，能熟练阅读并理解药品说明书。
3. 具备良好的逻辑梳理、文字整理与数据标注能力，工作细致严谨。
4. 有医药客服、医学审核、医学编辑、患者服务相关经验优先。
5.认同医药合规要求，沟通耐心，责任心强，具备良好的团队协作意识。
6.要了解AI知识，或对AI行业有极高的热爱。
