游戏客服主管
广州
本科及以上
工商管理类·计算机类
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职位介绍
岗位职责：
1、统筹游戏客服团队日常管理工作，提升玩家服务质量和满意度；
2、制定并优化客服流程与响应机制，确保问题高效处理与反馈闭环；
3、协调内外部资源，推动玩家反馈问题的解决与产品优化建议的落地。
任职要求：
1、具备良好的服务意识与沟通能力，熟悉游戏行业客户服务模式；
2、有较强的团队管理及协调能力，能有效推动多部门协作；
3、能够熟练使用办公软件及客服系统工具，处理数据与流程优化；
4、对玩家需求敏感，具备较强的问题分析与解决能力。
