技术支持工程师

核心职责 1. 技术支持协助：配合正式员工处理客户在平台使用、接口调用、系统集成中的基础故障，学习快速响应客户需求，保障业务初步稳定。 2. 实施与 POC 辅助：协助完成环境部署、基础数据清洗、Prompt 初步优化及多 Agent 工作流简单编排，配合销售推进方案落地，尝试输出基础实施成果。 3. 优化与沉淀辅助：协助整理运行日志，学习 RAG 检索策略与工作流逻辑调优方法，参与行业方案提炼、实施手册编写及客户产品培训辅助工作。 4. 产品反馈收集：协助收集一线客户使用痛点，整理后同步给研发团队，助力 FastGPT 平台迭代优化。 任职要求 1. 具备 FastGPT、Coze、Dify、n8n 任意一项工具的使用经验，能独立完成基础操作，若有相关实操成果（如简单的工作流编排、平台使用案例、操作记录等）可优先考虑。 2. 计算机/理工科相关专业在读，熟悉 Linux、Docker 基础操作，了解 Node.js、计算机网络基础，对 nginx、k8s 有初步认知者加分，具备基础的问题排查意识。 3. 具备良好的沟通表达能力，能清晰对接客户基础需求、同步团队进度；责任心强，对待工作认真细致，处理基础问题思路清晰，善于团队协作，愿意主动学习新技能、适应项目节奏。 加分项 了解 Python/SQL 基础，具备简单的数据整理或日志查看能力。 熟悉 HTTP/RESTful API 基础概念，有简单接口调试经验。 了解 LangChain / LlamaIndex 等开发框架，或有 AI 相关实习、实践经验。 有文档编写、基础培训辅助经验，或愿意主动沉淀学习成果。