平台治理专员

职位描述
1、深入了解用户在各渠道的VOC信息并进行数据分析，识别并评估影响用户体验的关键因素，提出并实施优化方案，持续提升用户满意度并降低不良体验的发生；
2、主动发现并深入分析用户在售后和服务链路中遇到的问题，制定针对性的解决方案，并通过用户反馈机制验证效果，不断提升交易转化率；
3、制定商家治理规则，建立治理流程，优化治理策略，确保用户购物体验的持续提升；
4、建设全链路风险监控体系和识别能力，开发风控策略，主动识别潜在风险，并根据业务和风险的变化，随时调整风控规则、模型和策略。
任职要求
1、本科及以上学历，具备扎实的数据分析基础，能够熟练使用Excel、Python等工具进行数据处理与分析，能从海量数据中提取有价值的信息，为决策提供支持；
2、熟练掌握SQL语言，能够独立完成数据库查询、报表制作及数据提取工作，快速响应业务部门的数据需求；
3、具备积极主动的工作态度和强烈的学习意愿，对互联网行业充满热情，对新技术、新趋势保持敏感，能够在快节奏的工作环境中快速成长；
4、具有强烈的用户导向意识，能够从用户角度出发思考问题，对用户体验细节敏感，善于捕捉用户需求与痛点，持续优化用户体验；
5、有一定的风控策略设计经验者优先，对商家治理规则及电商服务链路有清晰的理解者优先考虑。