电话咨询专员（可转正）-主板上市-包三餐
上海
本科及以上
工商管理类·中文学类
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职位介绍
【岗位职责】:
1.负责接听400客户热线，为客户讲解、推广产品；详细记录客户咨询的需求或疑难问题，并按照规定对来电内容做好信息记录进行系统录入工作；
2.负责接待各类在线咨询的客户，及时回复客户消息；
3.在接线之余用公司提供客户线索，以外呼的方式进行回访，保证外呼的实效性，外呼的接通率；
4.协助运营的其他工作，如利用AI技术实现文案撰写、视频制作等任务；
5.积极参加服务中心和公司组织的工作例会和各项培训，主动学习公司产品体系流程等业务知识和话务技巧等专业知识，掌握并不断提高专业技能，努力提高自己的工作胜任能力。
6.积极配合团队同事，对自己存在的问题及时改正。严格遵守公司规章制度，不迟到早退；
【任职要求】:
1、普通话标准，声音清晰且热情，沟通表达能力佳；
2、注重用户体验，能站在用户角度思考；
3、有良好的执行力和团队合作精神；
4、责任心强，有上进心和抗压能力；
5 、使用办公软件且操作熟练。
【提供实习生转正机会】
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