2027届-产品支持工程师

?技术赋能及价值交付 (70%) -学习行业现有技术，了解产品应用给客户带来的价值，并根据已学知识对现有技术进行改进和完善 -学习行业前沿技术，了解技术发展趋势，将技术与客户需求结合，为客户提供创新解决方案 -开展产品应用的售前技术调研、场景化解决方案策划、技术参数讨论、方案制作，搭建产品与客户间的专业技术桥梁 -根据客户的需求，搭建产品应用方案的测试环境，制定验证方式，并总结归纳技术要点和客户价值 -通过日常客户技术问题的分析、处理，总结经验，优化流程，引进智能工具来优化技术支持效率，降低支持成本 -收集终端市场产品应用反馈、客户技术需求、行业技术迭代趋势，整合产品优化建议，联动产品经理、研发团队，推进产品功能升级，助力产品核心竞争力提升 -协同市场团队开展新产品上市、产品技术推广、行业技术交流、客户技术培训，输出专业产品技术宣讲，提升品牌价值、产品技术影响力 -负责产品技术支持数据复盘、应用案例梳理，形成产品技术服务闭环，持续优化产品技术支持全流程体系 -与全球支持和培训团队协同 -其他可能分配的任务 ?技术资料制作 (30%) -准备技术文档、手册、公告、销售工具和培训材料等 -开发应用案例、支持案例、常见问题解答等 -创建检查清单、任务清单、文章、操作辅助工具、故障排除指南等 -支持产品经理制作产品视频、应用视频、操作指导视频等 机械专业：机械制造及其自动化、机械电子工程、机械工程、工业设计工程 清晰的思维和快速学习能力 -良好的沟通和组织能力，具备冷静解决问题的能力 -积极主动、诚实可靠 -具备良好的团队合作精神，能与国际团队协作 -熟练使用Microsoft办公软件，包括Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Project等 -有AutoCAD、SolidWorks、Creo、Inventor等制图经验者优先 -良好的英语听说读写能力 -必要时可以出差 仪表专业：机电一体化、电气工程、自动化、测控技术与仪表、人工智能、物联网工程、工业智能化等 - 清晰的思维和快速学习能力 -良好的沟通和组织能力，具备冷静解决问题的能力 -积极主动、诚实可靠 -具备良好的团队合作精神，能与国际团队协作 -熟练使用Microsoft办公软件，包括Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Project等 -有自动化控制和系统组建、电子电路设计、网络搭建实践者优先 -有博途、Codesys等PLC编程实践者优先 -有C/C#/Python编程实践者优先 -良好的英语听说读写能力 -必要时可以出差